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HORARIOS De 9 a 14h - De 16 a 19.30h
Sábados: De 9 a 14h
Tienda online de productos profesionales de peluquería, estética y cosmética COASPECO
Distribuidor Autorizado Kérastase  
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Condiciones de venta

Condiciones generales de la Tienda Online de Comercial Astur de peluquería y Cosmética COASPECO.COM

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos,  a través del sitio web www.coaspeco.com,  propiedad de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL.

La aceptación del presente documento conlleva que el/la CLIENTE:

a.   Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b.   Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c.   Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.coaspeco.com,  propiedad del prestador. COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al marcar la casilla “Acepto” en la parte inferior del formulario de contratación  usted confirma ser mayor de edad, y que toda información a efectos de alta que remita a COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL  es veraz, exacta y completa, que actualizará dicha información con objeto de que se mantenga vigente y que acepta usted los términos y condiciones del presente contrato y de la POLITICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB

IDENTIDAD DE LAS PARTES:

Por una parte:

-       El proveedor de los productos contratados por el usuario es COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, con domicilio social en Calle Acebal y Rato, nº 10, BAJO, 33205, Gijón, Asturias  y  CIF B-33787888 , inscrito en el Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 1668, Folio 89, Hoja AS- 10212. 

y de otra,

-       El/la CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO:

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL ofrece a personas físicas, una WEB de venta de  distintos productos de peluquería y perfumería. 

El presente contrato tiene por objeto regular la venta online a través de INTERNET de los citados productos.

NORMATIVA APLICABLE:

Ley 7/1988 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, Ley 3/14 de 27 de Marzo, por el que se modifica el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislattivo 1/2007 , el Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica o Telefónica, la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 15/ 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

PERFECCIÓN DEL CONTRATO:

De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."

El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el/la CLIENTE, pulse el botón de ACEPTAR Y LEIDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cubrir de manera correcta  formulario existente en la web de www.coaspeco.com

Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en la sede de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL.

Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el contrato se ha celebrado mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato por el/la CLIENTE.

La venta de productos, se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio, las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL. En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de www.coaspeco.com

 Si el CLIENTE de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, es una persona jurídica, responderá  en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente contrato y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION:

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El/la CLIENTE para poder acceder a los productos ofrecidos por COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., podrá darse de alta a través del sitio web mediante el registro habilitado en la web. Para ello, el usuario  proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El/la CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a  la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El/la CLIENTE no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., se reserva en cualquier momento y sin necesidad de informar al CLIENTE, del derecho a suspender o revocar el registro realizado por el CLIENTE, debido al uso de mala fe en la web, www.coaspeco.com

El CLIENTE que ya ha realizado una compra en COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. En caso de que el CLIENTE de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL. olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del CLIENTE, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL  a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

Una vez cumplimentado el formulario por el CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. En el modelo de contratación de los productos ofertados por COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL   el/la CLIENTE debe de seguir las indicaciones existentes en la web. Tras el registro y para proceder a la oferta de los productos, deberá seleccionar una de las opciones  en la página web, pudiendo obtener más información y/ o contratar.

2. Al marcar la casilla “ACEPTO”, supone su aceptación expresa de estas condiciones generales de contratación, como parte de la celebración del contrato.

Como prueba de todas las transacciones realizadas entre COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL y los CLIENTES, servirán los datos registrados, introducidos por estos últimos y registrados por COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL.   

3.  Una vez realizada la compra, se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el/la CLIENTE, confirmándose el precio y el producto adquirido.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO:

El/la CLIENTE, realizando la acción de click en el botón que tiene la leyenda PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO, confirmará el pedido solicitado.

Tras la confirmación, COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., procederá a la entrega del pedido, que adquirirá la condición de firme y definitivo.

La confirmación del pedido, significa que el/la CLIENTE, acepta todas las condiciones de venta del producto, incluidas en el presente documento.

Como valor de prueba respecto al pedido solicitado, COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL  realizará un registro automático del mismo.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de un pantallazo. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

ATENCION AL CLIENTE:

www.coaspeco.com, dispone de un servicio de atención al cliente. Ante cualquier reclamación efectuada por el cliente, disponemos de un procedimiento mediante el cual, la constancia de la reclamación se efectuará mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante remitido por correo electrónico.

La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto 985332639.

De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al cliente, atenderá las reclamaciones efectuadas y en ningún caso se aprovechará para realizar alguna oferta comercial, a través del mismo.

www.coaspeco.com, pone a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse en relación con el contrato celebrado, y manifiesta que el uso de tal línea no supone para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica.

A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, sin que se incorpore un importe adicional en beneficio de www.coaspeco.com

Cumpliendo con la obligación legal de identificación, www.coaspeco.com pone a disposición de los usuarios y consumidores información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los bienes contratados.

Dirección postal: Calle San Luís, nº 24, Gijón, Asturias

Número de teléfono: 9853332639

Dirección de correo electrónico: info_arroba_coaspeco.com

Dirección legal: Calle San Luis nº 24, Bajo, 33205, Gijón, Asturias

www.coaspeco.com, dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 16 a 19.30 horas. Sábados de 9 a 14 horas.

PLAZOS, FORMAS Y COSTES DE ENTREGA:

www.coaspeco.com , entregará los productos en la dirección de envío que figure en el pedido formulado por el cliente. Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 1 a 3 días según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.

Los días Festivos en la Comunidad de Asturias deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.coaspeco.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en dicha Provincia. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Este plazo puede verse alterado, debido a la falta de stock de algún producto solicitado, en este caso y pasado el tiempo de entrega especificado, COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL. se pondría en contacto con el cliente, para informarle de cualquier problema de este tipo que hubiera podido ocurrir. También por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL.

En caso de que el/la CLIENTE no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono, para concertar una segunda entrega

www.coaspeco.com , le informará al cliente, de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.

Al realizar la entrega del pedido, la empresa de transporte requerirá la firma del cliente, para dejar constancia de la efectiva disposición del producto. El/la cliente debe comprobar que el producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.

La disponibilidad de los productos de la tienda online de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., depende de la zona de entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el/la CLIENTE, introduzca el código postal del lugar de entrega antes de iniciar la compra.

El envío de nuestros productos está restringido al territorio de los siguientes países: España, Portugal, Alemania, Francia, Reino Unido e Italia. Para consultar la posibilidad y gastos de envío en otros países se debe consultar con nuestro departamento Att. Cliente.

Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos).

Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h, según la empresa de transporte, la ruta de mensajero y el país.

GASTOS DE ENVIO

ESPAÑA (PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL)
• SEUR O ASM 3,95 € (entrega en 48-72 horas)
En pedidos superiores a 80 euros los gastos de envío son gratuitos. En pedidos superiores a 300 euros, los gastos de contra reembolso son gratuitos.

Los pagos contrareembolso conllevan un gasto adicional del 2% del total de la compra, excepto en pedidos superiores a 300 euros.

En consecuencia, el/la cliente sabe con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto ascienden los gastos de envío, aceptándolos expresamente.

www.coaspeco.com, asume los riegos de cualquier daño o pérdida que sufra la mercancía durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del consumidor.

El/la cliente de www.coaspeco.com , asume los riesgos relativos a los productos del pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, el/la cliente asume los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.

Tras la asunción de los riesgos, www.coaspeco.com , no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los productos.

El/la CLIENTE se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el/la CLIENTE o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indicaron con anterioridad en este apartado, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, entiende que el/la CLIENTE que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el/la CLIENTE deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 985332639 o vía correo electrónico: info_arroba_coaspeco.com para acordar otro día de entrega.

En el momento de la entrega, el/la CLIENTE deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El/la CLIENTE es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del CLIENTE su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del CLIENTE su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.

PRODUCTOS, PRECIOS E IMPUESTOS:

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. El precio de la compra está indicado en euros (€), gravándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la contratación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado, así como el precio por unidad de medida.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

El/la CLIENTE, recibirá un mail acreditativo de la compra.

FACTURACION:

Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el/la CLIENTE, al aceptar estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., expida y remita sus facturas en formato electrónico.

En el supuesto de que el/la CLIENTE quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL.

La factura emitida por COMERCIAL ASTUR SL contendrá los siguientes datos:

- datos fiscales del emisor de la factura

- datos fiscales del CLIENTE

- forma de pago aplicada

- Importe total de los bienes e importe de los impuestos

- Importe neto a pagar

FORMA DE PAGO E IMCUMPLIMIENTO EN EL PAGO:

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL. ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Dicho método de pago, tendrá un recargo del 2% sobre el valor del pedido, en concepto de comisión por parte de la agencia de transporte que realiza el envío.
  • Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta:

Entidad: BBVA

Titular: Comercial Astur de Peluquería y Cosmética, S.L.

Nº Cuenta: ES77 0182 2334 38 0201518694

Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

  • Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.
  • Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL.  PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Una vez efectuada la compra, el/la cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL  controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a Comercial Astur frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
- En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
- En caso de cliente nuevo.
- En caso de un pedido superior a 150 euros.
- En caso de pedidos realizados contra reembolso.
- En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

DATOS PERSONALES:

Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizada en la web www.coaspeco.com  , serán tratados para formalizar la compra, ejecutarle  el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la recogida de los datos solicitados para los fines señalados. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., en la dirección indicada al principio de estas condiciones generales de contratación.

El usuario deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.

DERECHO A DESISTIMIENTO:

          COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL., ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web. No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, productos de peluquería, etc.) desprecintados.

Condiciones para cambios o devoluciones

          El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.

          Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info_arroba_coaspeco.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente (985332639) para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Podrá utilizar y remitir el modelo documento desistimiento mencionado anteriormente. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.

          Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

          Paso 3: Una vez recibidos los artículos, COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

  • Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
  • Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
  • Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
  • Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
  • Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
  • Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

         

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 14 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

         Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico. COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora  por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

-       En caso de desistimiento por su parte, COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

-       COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

-       COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

-       El/la CLIENTE, deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.

-       El /la CLIENTE, devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el presente documento, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

-       Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.

Modelo de formulario de desistimiento

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, fax, etc,). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: documento desistimiento, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (Ley 3/14 de 27 de Marzo).

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS:

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL, se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.

Según esta normativa, los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (teléfono: 985332639, e-mail: info_arroba_coaspeco.com) comunicando la incidencia.

COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y DURACION DEL CONTRATO:

 

Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL y el/la CLIENTE, quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.

Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.

Respecto a la modificación del presente contrato, COMERCIAL ASTUR DE PELUQUERÍA Y COSMÉTICA SL informará de la misma al CLIENTE, mediante  publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible de la web, www.coaspeco.com

El transcurso del mencionado plazo sin que el CLIENTE haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará la plena aceptación, por parte del CLIENTE de las nuevas condiciones. Si el CLIENTE no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al contrato y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.

Las modificaciones que resultaren claramente beneficiosas para el CLIENTE podrán entrar en vigor inmediatamente.

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